Frente a este amplio uso, la empresa matriz Meta anunció una actualización importante respecto al esquema de monetización de sus herramientas digitales. La nueva disposición establece que se aplicará un cobro por cada mensaje de servicio que sea emitido a través de la plataforma a partir del 1 de octubre de 2026.
Este cambio en las tarifas está dirigido de forma exclusiva a las cuentas comerciales que utilizan la versión de WhatsApp Business API. Por su parte, las personas particulares podrán continuar enviando y recibiendo textos de forma totalmente gratuita y sin modificaciones en su experiencia habitual.
La tarifa afectará directamente a los envíos de servicio, los cuales abarcan respuestas automatizadas de soporte al cliente y centros de atención. No obstante, la compañía asignará a cada número corporativo una cuota inicial de 1.000 mensajes sin costo que se renovará al comenzar cada mes.
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